인지 부조화는 반대되는 생각과 심지어는 양립 할 수없는 생각을 동시에 유지하는 마음의 상태입니다. 대부분의 사람들은 두 가지 견해 중 하나의 권위를 거부하는 등 두 가지 견해를 조화시키는 방법을 찾도록 동기를 부여하기에 충분히 불편하다고 느끼는 마음의 상태입니다. 종종 해결책은 비합리적입니다. 인지 부조화를 사용하는 마케팅 전략은 특정 한계 내에서만 효과적 일 수 있습니다.
팁
사람들은 자신의 견해와 행동에서 일관성을 추구하도록 고정되어 있습니다. 인지 부조화는 당신의 신념에 반하는 정보가 나올 때 발생합니다.
인지 부조화 란 무엇입니까?
다음은인지 부조화의 일상적인 예입니다. 당신은 자유주의 유권자 (또는 보수 유권자 – 두 경우 모두 똑같이 잘 작동 함)이고 아프리카 계 미국인 남성에 관한 신문 기사를 읽었습니다. 기사에 따르면 그는 끔찍한 범죄에 대해 결백하지만 저자가 보안관 부서에서 설정 한 명백한 가짜 증거라고 설명하는 것에 따라 유죄 판결을 받고 사형을 선고 받았다. 부당하게 유죄 판결을받은 수감자들을 석방하는 데 전념하는 법조 단체들은이 사건을 주지사에게 항소하여 그 남자의 유죄 또는 무죄를 증명할 수있는 혈액 검사를 허용 해달라고 요청했습니다. 주지사는 어느 쪽이든 요청에 응답하지 않았습니다.
당신이 자유 주의자라면, 자유주의 주지사에 대한 당신의 일반적인 승인과 무고한 사람의 생명을 구할 수있는 요청을 받아들이지 않는 그의 거부와 충돌 할 수 있습니다. 보수 주의자라면 이미 유죄 판결을받은 범죄자에게 기회를 한 번 더 부여하는 주지사의 거부에 동의합니다. 그러나 이것은이 자유 민주당 주지사에 대한 당신의 일반적인 반대와 충돌합니다.
진보적이든 보수적이든, 당신은 서로 반대하는 두 가지 견해를 조화시켜야한다는 기사를 접하게됩니다. 이것이인지 부조화의 본질입니다. 보수적 인 독자들은 기사에 자유 언론 편견 ( 가짜 뉴스! )이 있고 실제 사실이 그 사람의 죄책감을 너무나도 분명하게 나타내어 자유주의 주지사조차도 요청을 승인 할 수 없다는 결론을 내림으로써 불협화음을 해결할 수 있습니다. 자유주의 독자들은 주지사가 결국 필요한 시험을 지시함으로써 대응할 것이라고 결론 내림으로써 불협화음을 해결할 수 있습니다.
마케팅의인지 부조화
소비자가 제품을 구입하여 두 가지 상충되는 견해를 조정하도록 요구하는인지 부조화 전략은 특히 반대되는 견해의 조정이 소비자의 자아 이미지를 보호하거나 향상시키는 경우 마케팅에 효과적 일 수 있습니다.
예를 들어, 당신은 자신을 정통한 자동차 애호가라고 생각합니다. 고급 자동차 대리점을 방문하는 과정에서 판매원은 "많은 미국인들은 왜이 차가 실제로 훌륭한 구매인지 이해할만큼 정교하지 않다"고 강조합니다. 한편으로,이 매우 비싼 차에 대한 판매 피치에 저항한다면, 당신은 세련되지 않은 것처럼 보입니다. 반면에 동의하면 감당할 수없는 자동차를 구매하기 위해 마케팅 패치를 진행하는 것입니다.
이러한 종류의인지 부조화에 직면 한 많은 소비자는 자동차를 완전히 이해하는 데 필요한 실제 지식 없이는 정교하지 않은 사람으로 간주되는 것을 피하기 위해 판매 피치를 따르게됩니다.
소비자는 호의적으로 인식되기를 원합니다
제품 판매 서비스에인지 부조화를 사용하는 대부분의 마케팅 전략은 예를 들어 정교하고, 유행을 타거나, 지식이 풍부하거나, 풍족한 사람으로 호감이가는 우리의 욕구에 의존합니다. 우리는 우리에게 관심이 없거나 너무 비싸거나 다른 합당한 이유 때문에 일반적으로 제품을 구매하지 않을 수 있습니다. 자신을 호의적으로보고자하는 이러한 이해 가능한 욕구는 구매 동기를 부여하며, 이는인지 부조화에 의존하는 마케팅 전략이 소비자가 상황에서 부조화를 해결하도록 장려하는 방식입니다.
광고에서인지 부조화의 한계
마케팅의인지 부조화 전략은 한계 내에서만 작동합니다. 일반적으로 그리고 다소 직관적으로 반박 할 수 있으며, 광고가 잠재적으로 반대하는 소비자의 견해가 강할수록 전략이 더 잘 작동 할 수 있습니다. 그러나 소비자의 관점과 마케팅 전략을 통해 제공되는 관점 사이의 거리가 너무 멀면 소비자는 접근 방식과 제품을 거부 할 수 있습니다. 최종 결과는 광고 자체와 함께 제품 또는 제품을 만드는 회사에 대한 적극적인 경멸 일 수 있습니다.