특정 제품이나 서비스를 판매하는 유일한 회사 인 시장에서 사업주를 찾는 사람은 거의 없습니다. 대부분의 시장에서 경쟁이 치열하므로 자신을 차별화하고 목표 인구 통계에서 눈에 띄어 야합니다. 이를 달성하는 방법은 여러 가지가 있으며 고려해야 할 차별화 전략도 많습니다.
가격에 따른 차별화
가격 차이를 보는 방법에는 두 가지가 있습니다. 가장 비싸거나 가장 비쌀 수 있습니다. 가장 비용이 적게 드는 것은 모든 산업에서 매우 일반적인 접근 방식입니다. 소비자는 더 적은 비용으로 동일한 제품을 구입하는 것을 좋아합니다. 이에 대한 예는 다른 광고 된 가격보다 저렴한 비용으로 매주 유지 보수를 수행하는 잔디 관리 회사입니다. 가격에 더 많은 가치를 부여하는 다른 방법으로는 무료 추가, 무료 배송 또는 쿠폰 제공이 있습니다.
시장에서 가장 비싼 제품을 판매하는 것은 직관에 반하는 차별화 전략입니다. 소비자는 왜 무언가에 더 많은 비용을 지불할까요? 더 높은 가격대는 더 높은 품질, 고급 스러움 또는 개인화 된 경험을 나타낼 수 있습니다. 이 전략은 종종 다른 전략과 결합됩니다. 이혼 변호사를 고려하십시오. 고가의 변호사는 경쟁사보다 훨씬 높은 가격을 보장하는 고객에게 더 나은 실적을 가지고있을 수 있습니다.
특산품에 따른 차별화
이 차별화 전략은 타겟 고객의 마음에 특정 초점을 두어 경쟁사와 비즈니스를 분리하는 것입니다. 이 초점은 위치, 특정 유형의 인구 통계 또는 그룹의 원 스톱 쇼핑이 될 수 있습니다. 예를 들어 임산부와 산모를위한 매장이 있다면 간호 교실에서 유모차와 유아용 가구에 이르기까지 모든 것을 제공 할 수 있습니다. 원 스톱 부티크는 많은 변화의시기에 편리함을 추구하는 이러한 유형의 인구 통계 학적 혜택입니다.
제품 또는 서비스 차별화
제품 또는 서비스 차별화는 고유 한 판매 제안이있는 제품이있을 때 사용하는 일반적인 전략입니다. 신제품과 발명품을 출시하는 모든 정보 광고에 대해 생각해보십시오. 이들은 처음에는 시장의 다른 것과 다릅니다. 하지만 차별화를 위해 반드시 신제품 일 필요는 없습니다.
높은 가격 차별화와 마찬가지로이 전략은 종종 다른 전략과 결합됩니다. 더 좋은 재료를 사용하거나 수작업으로 만들거나 보증하기 때문에 더 높은 가격의 제품을 가질 수 있습니다.
고객 서비스 품질
고객 서비스를 판매 포인트로 간과하기 쉽지만 새로운 고객을 확보하기 위해 열심히 노력했다면 계속 유지하고 싶습니다. 고객 서비스는이를 수행하는 방법입니다. 차별화 전략에서 서비스를 강조하는 것은 많은 비즈니스에 도움이됩니다.
예를 들어, 주택 보안 회사가 가장 저렴할 수도 있고 아닐 수도 있습니다. 대부분의 고객은 긴급 상황에서 신속하게 대응하는 것보다 가격에 대해 덜 염려합니다. 보안 요원이 이웃을 순찰하고있는 교환 원이 대기중인 경우 이는 강력한 마케팅 전략이되는 고객 서비스 혜택입니다.