적대적이거나 역기능적인 업무 분위기는 직원들에게만 어려운 것이 아니라 회사의 이미지를 손상시키고 직원의 성과를 저하 시키며 회사의 이익을 앗아갑니다. 이러한 분위기에는 직원의 자율성부터 상사에게 얼마나 자주 인정되는지에 이르기까지 모든 것이 포함되며, 부정적인 업무 분위기가 해결되지 않고 해결되지 않으면 직원과 회사 모두 고통을 겪습니다.
직원 사기
낮은 사기는 "회사의 성공을 빠르게 구축하거나 파괴 할 수 있습니다"라고 Great Place to Work Institute의 Marcus Erb는 말합니다. 사기는 직원이 자신의 직무에 대한 느낌과 동료 및 상사와의 관계에 대해 어떻게 느끼는지 등 전반적인 직원 만족도를 나타냅니다. 부정성으로 가득 찬 업무 분위기는 신뢰와 의사 소통을 무너 뜨리고 직원들의 협력 능력을 저해 할 수 있습니다. 사기가 낮은 직장에서 직원들은 주도권을 행사하거나 아이디어를 공유 할 가능성이 낮아 잠재적 인 혁신 원천을 빼앗 깁니다.
직원 성과
직원들이 마음을 잃거나 감사하지 않을 때 업무 성과는 자연스럽게 떨어집니다. 결근과 지각 비율이 올라가고 직원들은 얼마나 열심히 일하든 상관 없다고 믿기 때문에 최선을 다하지 않을 수 있습니다. 애리조나 주립 대학의 WP Carey School of Business의 Angelo Kinicki는 근로자가 의사 결정에 대한 통제 또는 입력 부족을 느끼거나 충분한 인정이나 강화를받지 못한다고 느낄 때 동기를 잃어버린다고 말합니다. 긴장되거나 억압적인 작업 환경에서 직원들은 비우호적 인 분위기에 집중하기가 어렵다는 이유로 더 많은 실수를 할 수 있습니다.
보유
빡빡한 직업 시장에서도 불행한 직원은 때로는 저임금 또는 낮은 지위의 직업을 가져가는 것을 의미하더라도 가능한 한 빨리 조직을 떠날 것입니다. 더 많은 기회가 있고 자신이 마땅히 받아야 할 치료를받지 못하고 있다는 것을 인식하기 때문에 먼저 퇴사하는 것은 성과가 가장 높은 직원입니다. 2011 년 경영 컨설팅 회사 인 Gallup이 실시한 조사에 따르면 미국 근로자의 71 %가 업무에 참여하지 않고 있으며, 고학력 직원 중 불만족 할 가능성이 가장 높습니다. 그 결과, 조직은 최소한의 자격을 갖춘 직원 만 남게되며 불안정한 환경에서 일하는 것이 불편할 수 있기 때문에 더 많은 직원을 유치하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 높은 이직률은 또한 신규 직원을 지속적으로 교육하는 비용으로 인해 회사의 수익성을 저하시킬 수 있습니다.
고객 서비스
부정적인 작업 환경의 영향은 결국 고객이나 고객에게로 떨어집니다. 매우 역기능을 가진 작업장에서는 긴장을 숨기기가 어렵고 고객은 직원들이 서로를 대하는 것을 좋아하지 않거나 그 일을하고 싶지 않다는 사실을 빠르게 인식합니다. 이것은 고객을 불편하게 만들 수 있습니다. 선택권이 있다면 직원들이 행복해 보이는 사업으로 전환 할 수 있습니다. 또한 불행한 직원은 최선의 일을하려는 동기가없고 직장과 직무에서 이탈감을 느끼거나 동료가 아닌 고객에게 무의식적으로 불만을 표출하기 때문에 더 나쁜 고객 서비스를 제공 할 수 있습니다.