비즈니스 커뮤니케이션의 중요성은 종종 간과되는 것들 중 하나입니다. 대부분의 사람들은 문장을 입력하거나 목소리를 내면 의사 소통이 가능하다고 가정합니다. 그러나 이것은 사실입니다. 그것이 당신의 의사 소통이 실제로 효과적이라는 것을 의미하지는 않습니다. 비즈니스를 위해서는 여러 수준의 효과적인 의사 소통이 필요합니다. 그렇지 않으면 비즈니스가 내부적으로 타격을 입을뿐만 아니라 수익도 타격을 입을 것입니다.
조직에서 커뮤니케이션의 중요성
효과적인 비즈니스 커뮤니케이션은 긍정적이고 도움이되는 방식으로 정보를 공유하는 기술입니다. 이 정보가 직원에게 전달 되든 고객에게 전달 되든 정보를 공유 할 때 최상의 방법과 분위기를 만드는 것이 중요합니다. 부정적인 정보와 나쁜 소식을 공유 할 때 특히 그렇습니다. 즉, 뉴스의 종류 나받는 사람에 관계없이 효과적인 커뮤니케이션 조직의 요소는 동일합니다.
정직이 핵심
뉴스가 나쁘고 마지막으로하고 싶은 일이더라도 정직함은 의사 소통의 기준입니다. 반쯤 진실을 제공하거나 상호 작용에서 중요한 사실을 생략하는 것이 기분이 나아질 수 있지만 그 구호는 오래 가지 않습니다. 결국 진실이 드러나고 당신은 모든 세부 사항을 제공하고 거짓말을 인정해야합니다. 처음에는 완전히 정직하지 않았기 때문에 같은 문제를 반복해서 해결하는 것보다 한 번 진실을 말하고 극복하는 것이 가장 좋습니다.
신속하게
시간을 벌거나 용기를내는 것 외에는 전달하려는 주요 요점으로 이어지는 긴 소개 나 배경 이야기를 할 실제 이유가 없습니다. 문제에 대해 춤을 추지 마십시오. 문제를 설명하고 모든 사람에게 문제로 인한 결과 또는 문제를 알리고 문제에 대한 해결책을 제공하고 시간을 내주신 사람들에게 감사드립니다. 때때로 우리는 뉴스의 감정에 휩싸여 문제를 처리하기 위해 존재하는 실행 가능한 옵션을 사람들에게 알리는 것을 잊습니다. 기록을 유지하면 도움이 될 수 있습니다. 특히 직원 문제를 다룰 때 문제를 해결하기 전에 감정이 안정 될 때까지 기다리는 것이 가장 좋습니다.
신체 언어 확인
신체 언어는 메시지를지지하거나 약화시킬 수 있습니다. 예를 들어 직원에게 "내 문은 항상 열려 있습니다. 나는 당신의 생각과 의견에 귀를 기울이고 있습니다."라고 말하면, 당신이 말하는 동안 당신은 팔을 접고 얼굴을 찌푸린 채 문틀에 몸을 구부리고 있습니다. 당신의 얼굴, 당신의 말은 매력적일 수 있지만 당신의 신체 언어는 그렇지 않습니다. 좋은 자세, 눈맞춤, 매력적인 표정은 직장 의사 소통을 향상시키고 필요한 말을 효과적으로 전달하는 능력을 향상시킵니다.
청중 파악
정보를 전달하는 방법은 청중에 따라 다릅니다. 기업 내부자와 이야기하는 경우 속기 및 전문 용어를 사용하여 포인트를 전달할 수 있습니다. 그러나 고객과 이야기하는 경우 전문 용어를 최소한으로 유지하는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 공유하려는 정보를 공유하는 전문 용어를 설명하는 데 더 많은 시간을 할애 할 수 있습니다.
명확한 메시지를
팀, 직원 또는 이사회와 함께 앉기 전에 말하고 싶은 내용을 정확히 알고 있어야합니다. "날개"는 오해로 이어집니다. 메모를 작성하고 필요한 경우 가져 오십시오. 당신이 말하고 싶은 것을 정확히 아는 것은 당신의 메시지를 짜는 데 도움이 될 것이고 당신의 리드가 제자리를 유지하고 당신이해야 할 요점을 집으로 몰아 넣는 데 도움이 될 것입니다.
더 듣기
효과적인 의사 소통자가 되려면 좋은 경청자가되어야합니다. 사람들은 자신이 들었다는 것을 알고 싶어합니다. 따라서 자신의 답변을 추가하거나 주장에 반박하기 전에 한 사람이 한 말을 반복 할 수 있다면 모든 사람에게 유익한 대화를 만들 가능성이 더 높습니다.
효과적인 의사 소통은 도전이 될 수 있지만 효과적인 리더, 직원 또는 영향력있는 사람이되고 싶다면 의사 소통 기술을 연마하면 경력에 도움이 될 것입니다.